Preguntas frecuentes

Sí. En Joyas Dety trabajamos con materiales de calidad garantizada, reconocidos por su durabilidad y resistencia. Nuestras piezas están cuidadosamente seleccionadas para ofrecerte accesorios con excelente acabado, brillo y estilo, ideales tanto para el uso diario como para ocasiones especiales.

Sí. Nos caracterizamos por brindar atención personalizada, comunicación directa y transparencia en cada compra. Cada pedido tiene su número y puedes seguirlo paso a paso, desde que lo apartas hasta que lo recibes en tus manos.

Sí. Entregamos a domicilio en Santo Domingo y enviamos a toda República Dominicana. El costo depende de tu zona y se suma solo al finalizar tu compra, cuando marcas tu ubicación en el mapa:

• Zona ARD$250Naco, Bella Vista, Piantini, Evaristo Morales, Ensanche Quisqueya, Ensanche La Fe, Los Prados, Gazcue
• Zona BRD$300Mirador Norte, Mirador Sur, Arroyo Hondo, Los Cacicazgos, Serrallés, Renacimiento, Alma Rosa, Los Mina, 27 de Febrero
• Zona CRD$350Santo Domingo Este, Santo Domingo Norte, Villa Mella, Herrera, Manoguayabo, Pantoja, Hainamosa
• Zona DRD$450Pedro Brand, Haina, Boca Chica, San Cristóbal
• Envíos nacionales por agenciaRD$450Por Caribe Tours, Vimenpaq o la agencia de tu preferencia. Llega de 24 a 72 horas.

¿Tu sector no aparece? Al finalizar verás “Consultar costo de envío” y te confirmamos el precio por WhatsApp.

• Santo Domingo: entregas rápidas según la zona, normalmente en menos de 24 horas después de confirmar tu pedido.
• Zonas más lejanas: según los días de ruta establecidos; te lo confirmamos al escribirte.
• Envíos por agencia: entre 24 y 72 horas según la ubicación.

Al confirmar tu pedido por WhatsApp te indicamos las opciones de pago disponibles para tu zona y el total final con el envío incluido.

Al hacer tu pedido recibes un número (por ejemplo JD-1042) y un enlace de seguimiento. Ahí ves cada paso: apartado, confirmado, haciendo el envío, en camino y entregado. También puedes buscarlo en Rastrear mi pedido con tu número y los últimos 4 dígitos de tu teléfono.

No, es opcional. Si creas tu cuenta puedes guardar tus piezas favoritas sin ponerlas en el carrito, ver todos tus pedidos y comprar más rápido.

Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos. Si es un regalo, mándanos una foto de la mano de tu pareja y te orientamos con la talla. Las pulseras se miden en centímetros (16–21 cm) y los anillos en talla numérica (5–9).

Sí. Ofrecemos charms personalizados y algunas piezas especiales que puedes adaptar a tu estilo o para regalar. Escríbenos por WhatsApp para coordinar tu diseño y conocer las opciones disponibles.

Son piezas que traemos especialmente para ti. No se compran directamente en la web: toca el aviso rojo “Por encargo” y te abrimos WhatsApp para confirmarte disponibilidad, precio y tiempo de entrega.

Sí, realizamos cambios por talla o por defecto de fábrica (aplican condiciones). Ten en cuenta que:

• No realizamos devoluciones de dinero.
• Los costos de envío para cambios corren por cuenta del cliente, excepto si el error fue nuestro.

Lee las condiciones completas en la Política de reembolso y en Garantía y cuidados.

Evita el contacto con perfumes, cremas, cloro y agua; guárdalas en su caja protectora, lejos del sol, y quítatelas para dormir, ducharte o hacer deporte. Preparamos una guía completa según el tipo de pieza: ver la guía de cuidados.