Política de reembolso

En Joyas Dety queremos que ames tus joyas. Por eso, si algo no está bien, te ayudamos con un cambio.

Cambios, no reembolsos

• No realizamos devoluciones de dinero.
• Hacemos cambios por talla (si el anillo o la pulsera no te queda) o por defecto de fábrica.
• La pieza debe estar sin uso, en buen estado y con su empaque original.
• Revisa tu pedido al recibirlo: si notas algún desperfecto, avísanos de inmediato.

Piezas que no aplican para cambio

• Piezas con baño de oro u oro rosado.
• Joyas con piedras que se hayan desprendido por uso (agua, golpes, calor u oficios del hogar).
• Broches de pulseras dañados por el uso.
• Charms personalizados.

Costo de envío de los cambios

• El envío de ida y vuelta corre por cuenta de la clienta, a menos que el error sea nuestro: en ese caso lo cubrimos nosotros.
• Si prefieres no pagar el envío, puedes pasar por nuestra oficina o enviar a alguien de tu confianza.
• Por el momento no realizamos cambios fuera de Santo Domingo (salvo error nuestro).

¿Cómo pido un cambio?

Escríbenos por WhatsApp al +1 (849) 491-2469 con tu número de pedido (por ejemplo JD-1042) y una foto de la pieza. Te respondemos al momento.

Consulta también nuestra guía de Garantía y cuidados.